「問題解決・合意形成話法」1日完結コース ※お申し込み締切 10月6日10時

• 2023年10月11日(水)8:45-17:30 / オンライン開催

講座情報

対象層	中堅 管理職 若手 部長・経営者
講師名	冨永 公規（とみなが きみのり）
価格	44,000円（税込）※チケット利用の場合：100枚
内容	対話を通じ、相手の問題意識を引き出すことで合意形成に至るテクニックを学ぶことが出来ます。 顧客に対して相手のニーズを引き出すことができず、相手が求めていない売り込みばかり行ってしまっていませんか？考えの正当性を主張するものの、利害が対立してしまい関係者間での調整がうまく進まないことはありませんか？本講座では、問題解決の流れに沿って、相手の状況をうまくヒアリングすることで、相手の問題意識を強め、自然とこちらの提案する対策を受け入れてくれるように持っていくための手法を学びます。さらに、リアルなシーンを想定したケース演習とロールプレイに取り組むことで、実務で使用するイメージを掴むことが出来ます。 こんな人におすすめ ・顧客に対して「売り込み」ばかり行ってしまい、相手のニーズを引き出すことができない方 ・お互いの考えを主張してばかりで利害が対立してしまい、関係者間での調整がうまく進まない方 ・相手目線の傾聴・質問ができず、一方的な提案になることが多い方 ・相手の言いなりになってしまい、自分の目指す落としどころに落とすことができない方 受講後に期待される効果 ・顧客の問題意識を深堀したり広げたりしながら、こちらの売り込みたいものを受け入れてもらえる ・関係者と自身の目指す落としどころを洗い出し、そのズレを解決しながら合意を形成することができる ・社内外の業務において、相手の立場・状況に配慮しながら、双方にとって価値のある問題解決のストーリーを立案できる ・合意形成スキルが向上することで、社内外の様々な利害関係者を巻き込むことができる
コースの流れ	■研修 １）問題解決話法とは ２）問題解決話法の流れ ３）ロールプレイ

申し込み方法

• お支払い完了メールが届かない場合は、お手数をお掛けしますが、次のメールアドレスにご連絡ください。jp-inquiry-precena-academy@precena.com
• 同業他社の方の参加はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
• お申し込み人数が最少催行人数に達しなかった場合、開催中止となります。予めご了承ください。
• 決済完了後の自己都合によるキャンセルは、返金いたしかねますので、ご了承ください。
• 特定商取引法に基づく表記はこちら

講師情報

学歴・職歴

・大阪府出身
・京都大学　工学部卒業
・ギャラップ認定　ストレングスコーチ
・第一勧業銀行（現みずほ銀行）
・デロイト トーマツ コンサルティング株式会社　 シニアマネージャー
　－流通業、消費財メーカーなどを対象に、事業戦略の立案、営業改革プロジェクト等に従事
・その後、プレセナ・ストラテジック・パートナーズに参画

講師からのメッセージ

日常業務において合意形成は非常に重要なプロセスです。顧客との交渉、関連部署との調整、上司の説得など様々な場面で合意形成が求められています。では、皆さんはその合意形成をどのように導いていますか？出たとこ勝負ではなく、皆さんなりの道筋をもったうえで合意形成が出来ているでしょうか？本講座では「問題解決」の考え方を活用して、再現性のある・効果的な合意形成の考え方を体系的に学んでいただきます。実践形式のロールプレイにも取り組んでいただきますので、明日からの職場で活用するイメージを作ってもらうことができると思います。本講座を通じ、皆さんの仕事がよりうまくいく確率を高めるお手伝いができることを楽しみにしています！